Artículo 1: Antecedentes
Bienvenido a nuestra página web
www.alpaderm.com
Usted utiliza el servicio de venta en línea de Alpaderm SARL (en adelante, «Vendedor» o «Alpaderm»), una empresa suiza con sede en Ardon, inscrita en el registro mercantil suizo con el número de licencia CH-626.4.009.486-4.
Estas condiciones generales de venta se muestran sistemáticamente a cada comprador (en adelante, el «Comprador») antes de continuar con el proceso de pedido de productos en la página web de Alpaderm.
El cliente, antes de hacer un pedido, declara estar obligado en plena capacidad jurídica a las condiciones generales de venta.
Cualquier acceso, cualquier uso posterior o cualquier pedido de uno o más productos en la página web de Alpaderm implica la adhesión expresa y total del Cliente, sin reservas, al contenido de las Condiciones Generales de Venta, que prevalece sobre todos los demás documentos, como, por ejemplo, los folletos y catálogos enviados por el Vendedor, que son sólo de carácter informativo. La aceptación de estas condiciones generales de venta tendrá el mismo valor y efecto legal que la firma escrita del cliente.
Al ordenar productos a través de este sitio, usted confirma que acepta plenamente y sin reservas los términos y condiciones generales de venta.
Por lo tanto, el vendedor no está obligado a tener en cuenta ninguna condición contradictoria indicada por el comprador, a menos que el vendedor la acepte expresamente, independientemente de cuándo se le comunique dicha condición contradictoria.
Si el vendedor decide conceder una excepción a estas condiciones generales de venta en un momento dado, ello no implica en modo alguno que renuncie a su derecho a que estas condiciones generales se apliquen en una fecha posterior.
Artículo 2: Atención al cliente
Nuestro departamento de atención al cliente está a su disposición para proporcionarle información adicional o para responder a sus preguntas y asesorarle:
- Servicio de Atención al cliente
- Laboratorio Alpaderm Sàrl
- Avenue de la Gare 25 – 1957 Ardon, Suiza
- Correo electrónico: info@alpaderm.com
- Teléfono: + 41 22 588 61 20 Fax: + 41 21 534 55 47
Artículo 3: Garantía de calidad
Los productos certificados por ECOCERT y que cumplen las normas COSMEBIO están indicados por un asterisco en nuestra página web www.alpaderm.com.
Artículo 4: Precios
Los precios con IVA están indicados en francos suizos (CHF) en Suiza y en euros (EUR) en el resto del mundo.
Alpaderm se reserva el derecho de revisar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que los precios facturados son los vigentes en la fecha de validación del pedido.
Los gastos de procesamiento y envío son adicionales y se indican antes de cualquier confirmación de pedido. Son gratuitos a partir de 60CHF o 55€.
Nuestras ofertas especiales de productos son válidas dentro de los límites del período de validez de la oferta y la disponibilidad de existencias.
Artículo 5: Derechos de aduana para los países fuera de Suiza o Francia
También pueden cobrarse ciertos impuestos locales y/o derechos de aduana en el momento de la entrega de un paquete. Todos los impuestos y derechos adicionales deben ser pagados por el Comprador. Alpaderm no se responsabiliza de informar al Cliente de de estos cargos adicionales.
Artículo 6: Pedido y confirmación de la transacción
Cuando haga un pedido, es importante que incluya su número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico. Al validar el pedido, usted confirma que acepta plenamente y sin reservas el pedido y estas Condiciones Generales de Venta en su totalidad. Su pedido se transfiere a nuestro departamento de atención al cliente para su procesamiento.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos de clientes en caso de disputa de pago referente a un pedido anterior.
Una vez que recibamos su pedido, se enviará una confirmación detallada del mismo a la dirección de correo electrónico que nos proporcione. Esta confirmación de pedido incluirá el importe exacto de la factura y los detalles de entrega del pedido. Esta confirmación de pedido informa de nuestra aceptación del pedido y valida la transacción. Usted acepta que nuestro sistema de registro de pedidos sea la prueba de la naturaleza y de la fecha del pedido.
Artículo 7: Disponibilidad de los productos
La disponibilidad de los productos se indica en la descripción de cada uno de ellos.
En caso de que un producto no esté disponible después de que se haya hecho un pedido, aunque inicialmente se mencionara que estaba en stock, se informará al cliente lo antes posible por correo electrónico para proceder al reembolso correspondiente o a la sustitución del producto por otro similar.
Artículo 8: Pago seguro
El pago de su pedido se realiza a través de la forma de pago autorizada para la oferta de productos en cuestión. El pago en línea con tarjeta de crédito/débito es totalmente seguro. Toda la transacción se lleva a cabo mediante tecnología de cifrado a través de un servidor de validación de un banco suizo en modo SSL (Secure Socket Layer). Alpaderm nunca tiene acceso a sus datos de pago. Este sistema garantiza que sus compras son completamente seguras.
8.1 Medios de pago aceptados
El pago debe hacerse en su totalidad, utilizando una tarjeta de crédito (Visa, American Express y Master Card) o Paypall. El débito de las tarjetas de crédito se efectúa el día en que se hace el pedido y el pago se considera efectivo a partir del día en que la transacción es autorizada por el banco del comprador.
El cliente garantiza a Alpaderm que tiene la autorización necesaria para utilizar el método de pago elegido en su formulario de pedido.
Alpaderm se reserva el derecho de suspender el procesamiento y la entrega de un pedido en caso de impago de cualquier cantidad debida por el Comprador, en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito o en caso de fraude o sospecha de fraude durante el pedido de productos en www. alpaderm.com.
En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, las informaciones relativa a un pedido pueden transferirse a un tercero para fines de verificación.
Artículo 9: Anulación en caso de falta de pago
Para los pedidos realizados por medios que no sean nuestra página web, en caso de que el comprador no pague las mercancías dentro del plazo de pago, el vendedor tiene derecho a rescindir el contrato de venta, a solicitar la devolución de dichas mercancías y a exigir el pago de daños y perjuicios punitivos para cubrir la pérdida de ingresos y otros gastos adicionales causados por el impago.
Con respecto al período anterior a la cancelación, todas las sumas que permanezcan impagadas en su fecha de vencimiento incurrirán, de conformidad con la ley, en una penalización del 5% de los atrasos en la fecha de vencimiento, sin notificación previa. El comprador debe reembolsar todos los gastos de recogida.
Artículo 10: Gastos de entrega y envío
10.1. En general
Los productos se entregarán en la dirección de entrega indicada en el formulario de pedido del Comprador: por lo tanto, es necesario disponer de información precisa para garantizar un transporte eficaz. Todos los artículos comprados en www.alpaderm.com están vinculados a un contrato de envío. Esto significa que el riesgo de pérdida y la titularidad de estos artículos se transfieren a usted en el momento de la entrega al transportista. El comprador es responsable de verificar el estado del paquete y su contenido en el momento de la entrega del repartidor.
Si el paquete ha sido depositado directamente en el buzón y está dañado, el cliente debe ir a su oficina de correos y demandar por daños y perjuicios sin abrir el paquete.
10.2. Gastos y plazos de envío
Los gastos de envío dependen del importe del pedido, del peso del paquete y del lugar de entrega.
Los gastos de envío exactos se indican antes de la validación del pedido.
Los pedidos son gestionados en un plazo de dos días laborables. El plazo de entrega es el estipulado por el transportista suizo o francés, según el lugar de destino. Los posibles retrasos no darán lugar a daños, deducción o cancelación del pedido por parte del Comprador.
Alpaderm declina toda responsabilidad en caso de retraso en la entrega, pérdida de producto, huelga, incendio (lista no exhaustiva).
10.3 Características de la entrega de Colissimo
Los productos se entregan en la dirección indicada por el Comprador en el formulario de pedido. El comprador firmará un acuse de recibo. En caso de ausencia, el Comprador recibirá un aviso de entrega del repartidor que le permitirá recoger los productos pedidos en la oficina de correos más cercana en un plazo de quince días.
En caso de que el paquete no sea reclamado a la Oficina de Correos en el plazo previsto y sea devuelto posteriormente a Alpaderm, el paquete podrá ser reenviado previo pago de los gastos de envío correspondientes.
En caso de devolución por parte de la Oficina de Correos con la mención «desconocido en esta dirección», y si los productos están en perfectas condiciones para su reventa, Alpaderm reembolsará al Cliente (importe total del pedido, menos el total de los gastos de envío). Alpaderm no reembolsa derechos e impuestos. El comprador puede entonces hacer otro pedido utilizando la dirección correcta.
Artículo 11: Garantía para el consumidor
El vendedor garantiza que la mercancía está fabricada, comprobada y embalada sin ningún defecto físico.
Esta garantía no cubre los defectos que el comprador pueda descubrir al examinar la mercancía.
Si los defectos del producto se revelan después de la entrega, el comprador solicitará por escrito la aplicación de la garantía del producto. Esta solicitud debe incluir el número de la factura y el motivo de la solicitud de sustitución del producto o productos en cuestión.
Los productos que se venden en www.alpaderm.com se ajustan a los reglamentaciones vigentes en Suiza y Francia. Alpaderm no puede ser considerado responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, que el Cliente debe comprobar.
Artículo 12: Exclusión de garantía y limitación de responsabilidad
El sitio www.alpaderm.com es proporcionado por Alpaderm sobre la base de «tal cual» y «según esté disponible».
Alpaderm no se hace responsable de los daños de cualquier tipo que se deriven del uso de esta página web, incluyendo, pero sin limitarse a, los daños directos, indirectos, incidentales, punitivos y consecuentes.
Artículo 13: Propiedad intelectual
De acuerdo con las leyes que rigen la propiedad de los derechos literarios y artísticos u otros similares, esta página web y todas las partes constituyentes, marcas, diseños, modelos, logotipos, imágenes, etc. de esta página web, así como su compilación, son propiedad exclusiva de Alpaderm o de sus proveedores; estos últimos no conceden ninguna licencia ni ningún otro derecho a los usuarios de Internet que no sea el de consultar esta página web.
Se autoriza la reproducción o el uso de todos o parte de estos componentes únicamente con fines informativos y para uso personal y privado; se prohíbe expresamente toda reproducción o uso de copias realizadas con otros fines. Cualquier infracción será considerada como falsificación y punible de acuerdo con las leyes que rigen los derechos de propiedad intelectual, a menos que se dé una autorización previa y expresa por escrito a discreción de Alpaderm.
Cualquier enlace o hipertexto a la página web está estrictamente prohibido sin el consentimiento previo por escrito de Alpaderm.
Artículo 14: Políticas de la página web, modificación y divisibilidad
Alpaderm se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su página web, sus políticas y estas condiciones de venta. Si alguna de estas condiciones se considerara inválida, nula o por cualquier razón inaplicable, esa condición se considerará separable y no afectará a la validez y aplicabilidad de ninguna condición restante.
Artículo 15: Legislación aplicable
Este contrato está sujeto a la legislación suiza. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 11 de abril de 1980 (Convención de Viena) no es explícitamente aplicable. El idioma utilizado para este contrato es el francés. El tribunal suizo es el único órgano competente para tratar posibles litigios. El fuero jurídico de este contrato es Lausana.
